حریم خصوصی
سبزناب به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. در این صفحه توضیح داده‌ایم چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم، برای چه از آن استفاده می‌کنیم و با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود.
۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
- اطلاعات حساب کاربری: شماره موبایل، نام و نام خانوادگی، استان و شهر، و رمز عبوری که انتخاب می‌کنید.
- اطلاعات ارسال: آدرس و کد پستی (و در صورت تمایل، کد ملی).
- اطلاعات سفارش: محصولات خریداری‌شده، مبلغ، روش ارسال، و در پرداخت کارت‌به‌کارت، تصویر رسیدی که آپلود می‌کنید.
- نظرات: امتیاز و متنی که برای محصولات ثبت می‌کنید، همراه با نام شما نمایش داده می‌شود.
ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم. پرداخت اینترنتی در صفحه‌ی امن درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت فقط در اختیار درگاه است.
۲. این اطلاعات برای چه استفاده می‌شود
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- ورود به حساب کاربری با کد تأیید پیامکی
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (مثلاً تأیید پرداخت یا ارسال مرسوله) از طریق پیامک
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، مرجوعی و بازگرداندن وجه
از شماره‌ی موبایل شما برای ارسال پیامک تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم.
۳. اشتراک‌گذاری با دیگران
اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و فقط به اندازه‌ی لازم در اختیار این خدمات قرار می‌گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: نام، شماره تماس و آدرس گیرنده برای تحویل مرسوله.
- درگاه پرداخت (زرین‌پال): مبلغ سفارش و شماره موبایل برای انجام پرداخت.
- سامانه‌ی پیامک (کاوه‌نگار): شماره موبایل برای ارسال کد تأیید و پیامک‌های اطلاع‌رسانی سفارش.
جز این موارد، اطلاعات شما فقط در صورت درخواست مراجع قانونی ارائه می‌شود.
۴. نگهداری و امنیت اطلاعات
- همه‌ی ارتباط شما با سایت از طریق اتصال امن (HTTPS) انجام می‌شود.
- رمز عبور شما به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و حتی برای ما قابل مشاهده نیست.
- تصاویر رسید پرداخت در فضای خصوصی نگهداری می‌شوند و فقط مدیر فروشگاه به آن‌ها دسترسی دارد.
۵. اطلاعات ذخیره‌شده در مرورگر شما
برای این‌که سبد خرید و ورود شما بعد از بستن صفحه حفظ شود، این اطلاعات در حافظه‌ی مرورگر خودتان (Local Storage) ذخیره می‌شود. با خروج از حساب کاربری، اطلاعات ورود از مرورگر پاک می‌شود.
برای بهبود سایت، از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنیم که به‌صورت آماری و بدون نام نشان می‌دهد بازدیدکنندگان کدام صفحه‌ها را می‌بینند و از کجا به سایت می‌آیند. این ابزار برای این کار از کوکی استفاده می‌کند و به اطلاعات حساب، آدرس یا سفارش‌های شما دسترسی ندارد. می‌توانید با تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مسدود کنید.
۶. حقوق شما
- اطلاعات حساب و آدرس خود را هر زمان از بخش «حساب کاربری» ویرایش کنید.
- برای حذف کامل حساب کاربری، با پشتیبانی تماس بگیرید. سوابق سفارش‌ها فقط به میزانی که قانون لازم می‌داند نگهداری می‌شود.
۷. تماس با ما
اگر درباره‌ی حریم خصوصی سؤالی دارید، با شماره‌ی ۰۹۱۱۲۴۲۳۲۶۳ تماس بگیرید. این صفحه ممکن است به‌روزرسانی شود و آخرین نسخه همیشه همین‌جا در دسترس است.